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NOWnews 更新日期:"2009/04/26 00:17" 社會中心／高雄報導(新聞來源：東森新聞記者湯暉恆)

高雄市一名蕭姓婦人把價值6萬的GUCCI名牌風衣送洗，並口頭告知店家務必乾洗，但店家在洗滌過程中卻不慎噴溼，造成衣服褪色、縮水3公分；雖然店家事後坦承疏失，卻只願賠償1萬5000元，讓蕭姓婦人氣憤難平，堅持要對店家提告。

翻開一大疊訴訟調解單據，洗衣店老闆娘滿臉無奈，因為開店這麼多年來，頭一次遭到顧客控告，她說，「就是這邊有一塊(血漬)，乾洗看到的時候，我並沒有打電話通知她，因為我就想說一般作業，我先試著用所謂的處理劑，先幫她試著處理。」

針對店家的說法，蕭姓婦人表示，「我交代她乾洗，當下又沒給我單據，她跟我講說洗壞了，我說怎麼可能，她說有一大片血漬，我說衣服是白的，怎麼可能有血漬我沒看到。」

其實，這件GUCCI風衣是蕭姓婦人的先生在今年情人節送的禮物，對她來說意義格外不同，沒想到小心翼翼送洗後，衣服卻整個褪色，衣長還縮水3公分，下擺甚至還整個渲染開，根本不能再穿。

雖然老闆娘坦承疏失，但同時也提出經濟部商業司洗衣定型化契約，強調衣物毀損賠償數額，以不逾洗衣價15倍為限，最高賠償金額1萬5000元，讓蕭姓婦人覺得不符合比例原則，堅持對店家提告。呼籲民眾將昂貴衣服送洗前，可以先和業者訂定契約，以保障自身權益。   消費情報