TVBS 更新日期:"2009/03/31 22:22" 張喬青

景氣不好,影響到每個人的消費模式。對於英國超級富豪來說,他們還是願意花錢買東西,只不過買的東西要更特別、服務要更好,英國知名的百貨公司,於是推出客製化銷售服務,不只準備好整套客戶需要的商品,還專開一間私人貴賓室,保護貴賓們的購物隱私。

英國百年哈洛氏百貨,是全世界最高級的百貨公司之一,來這邊買東西的人很多,幾乎看不出不景氣的衝擊。不過重點是,上門的人口袋滿滿,卻不見得願意掏出來消費。

哈洛氏要貴賓花的心甘情願,不只擺出獨家商品,還推出獨門的客製化服務,你還沒想到的,哈洛氏先幫你想好。哈洛氏百貨人員:「如果你要去滑雪一星期,你可以在這邊買滑雪用品,買外套,幫你寄行李去,還幫你找攝影師,和你在坡道,全部配一套。」

全部幫你準備好,並且寄到府,有的消費者還不滿意,哈洛氏乾脆開闢一間貴賓室,一對一服務,貴賓要的就是隱私權。哈洛氏百貨人員:「我變的比較挑剔,更注意東西和價錢,我花一樣的錢,但是買更多東西。」

這位超級VIP說,景氣差,影響到她的不是荷包,而是花錢態度。哈洛氏貴賓:「我認為不景氣,影響到你的想法,當你購物回家,要如何向老公說明。」

貴賓想要低調花錢,哈洛氏想到了,貼心設置貴賓室,消費者買的安心,哈洛氏業績也跟著嚇嚇叫。

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