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自由 更新日期:"2009/03/25 04:09"

消基會痛批觀光局：未盡監督之責

〔記者許敏溶、李文儀／台北報導〕消基會去年底要求旅遊業者將「燃油附加費、機場稅」計算基準與方式透明化，觀光局也與業者開會研商改善，但事隔四個多月後，消基會發現仍有七成四的旅遊業者超收代收費用，更有五家旅行社涉及違規收取兵險費，消基會痛批觀光局未善盡監督之責。

觀光局指出，若有超收將依法處罰。「旅行業管理規則」規定，索取額外不當費用將開罰三萬元。

被點名多收兵險費 5旅行社都喊冤

消基會副董事長蘇錦霞指出，台籍航空去年一月一日起停收兵險費，但良友、百威、喜美、時報旅遊、品冠等五家旅行社，今年二月份仍在網路上公告收取兵險費，五家旅行社應立即停收，若旅行社不願退費，消基會將介入協調爭取，甚至協助消費者提出集體訴訟。被點名的旅行業者大呼冤枉，強調是系統資訊未更新造成誤會，實務上並未多收旅客兵險費，因此沒有退費需要。

消基會董事長謝天仁並表示，三月十三日調查桃園往返韓國首爾的華航十七天網路促銷票，十九家旅行社中，有十四家收取稅金（燃油附加費、機場稅）價格，皆高於華航所列的一六四四元，比例高達七成四，其中百威旅遊最誇張，稅金價高達三千五百元，而桂冠旅遊網頁稅金價二二八四元，但去電詢問後為一六四四元，價差太誇張。

據民航局資料，台灣機場稅三百元，一月十四日公告最新燃油附加費，短程線每人十美元（約台幣三百三十七元）、長程二十六美元（約台幣八百八十元）。消基會指出，旅行社可代收費用，包括出發與抵達兩地機場稅及燃油附加費，超過這些就算超收，民眾可持旅行社開出單據向消基會申訴。

百威回應，消基會以團費的外加收費詢問，卻拿個人機票相比，兩者截然不同，桂冠旅遊指出，為免困擾，已決定往後團費都內含稅金。

旅行公會全聯會表示，匯率持續變動，旅行社隨時因應調整有實務上的困難，消基會吹毛求疵，不排除發動旅行業者拒絕代收。全聯會已行文民航局，要求航空業者以後自行向旅客收取相關稅費。

民航局指出，這應是航空公司與旅行社的合作委託關係，且國際慣例就是由售票者代收，如果旅行社認為二點五％的手續費被航空公司賺走，應自行與航空公司協商提高委賣機票的費用。